México: sistemas
de pago en internet piden
lista negra de comercios
fraudulentos
14 de Octubre, 2016 - México
Edgar Camacho, Gerente General de ATC-Red Enlace
28 de Agosto, 2013 - BoliviaATC Red Enlace es una empresa líder en el sector boliviano de medios de pago electrónicos. Con 25 años en el mercado, la compañía cumple con la misión de promover el uso masivo de los medios de pago electrónicos, incorporando a entidades financieras locales al negocio emisor de tarjetas, ampliando la cartera de comercios que aceptan tarjetas, penetrando en sectores o rubros donde la aceptación del plástico no es habitual, introduciendo terminales de última generación, educando en las ventajas del uso de las tarjetas, introduciendo y desarrollando plataformas tecnológicas que permitan operar con seguridad, y promocionando de diversas formas el uso del dinero plástico.
Son pocas las personas que cuentan con un conocimiento tan extenso de este mercado como Edgar Camacho, Gerente General de ATC-Red Enlace, quien habló con PaymentMedia sobre la actualidad del mercado boliviano de tarjetas y sobre sus las perspectivas de cara al futuro.
¿Cómo describiría el sector de medios de pago electrónicos boliviano?
Los medios de pago electrónicos en Bolivia han tenido un importante desarrollo en los últimos años. A la par del avance tecnológico se han adoptado nuevos canales transaccionales como el IVR, las terminales inalámbricas (POS) GPRS o Wi Fi, los celulares e internet.
Los bancos más importantes han desarrollado diferentes plataformas de home banking que permiten realizar diferentes transacciones, e incluso el Banco Central de Bolivia ha creado un sistema de pagos electrónico que permite a las entidades financieras implementar transferencias electrónicas de fondos en tiempo real, a través de un canal de comunicación eficiente y seguro.
Lamentablemente la normativa legal no acompaña este desarrollo, y posiblemente la falta de legislación al respecto se constituya en la principal barrera para un mejor desarrollo del sector.
¿Cuál es el nivel de adopción de dinero plástico, y de qué forma fomentan los diferentes players de la industria la adopción de tarjetas?
A la fecha existen cien mil tarjetas de crédito y casi dos millones de tarjetas de débito en Bolivia. Si relacionamos esta cifra con la de la población económicamente activa, tenemos que 4 de cada 10 personas han adoptado el dinero plástico como una alternativa de pago.
El crecimiento de las tarjetas de débito ha sido alentado por la decisión de empresas públicas y privadas de pagar el salario de sus trabajadores a través de las plataformas de acreditación directa de las entidades financieras, quienes al mismo tiempo han otorgado con muchas facilidades y ventajas una tarjeta de débito a todos ellos.
Campañas de fidelización como la acumulación de puntos, millas y descuentos porcentuales, aplicados a las compras con tarjetas, forman parte de las estrategias comerciales que las entidades financieras están utilizando para que cada vez más personas adopten una tarjeta y la utilicen como una mejor alternativa de pago.
¿Se está trabajando en torno al fomento de la instalación de terminales de captura en comercios?
En los últimos tres años, los esfuerzos de ATC-Red Enlace se han focalizado en la terminalización de comercios, adquiriendo e instalando terminales electrónicas fijas y móviles, lo que ha permitido lograr un crecimiento del 119% en la cantidad de transacciones en comercios, de 2.058.696 en 2008 a 4.517.644 en 2011.
¿Se han desarrollado en el país las tarjetas de marca privada locales y las tarjetas retail, como ha sucedido en otros países de la región?
ATC-Red Enlace tiene a disposición de las entidades financieras que no aplican a las condiciones y/o requisitos de las marcas internacionales Visa y Mastercard, una tarjeta de débito de marca propia denominada “Enlace”, de cobertura nacional.
No existen otras tarjetas de marcas privadas locales ni de retail como sucede en otros países, tanto por la falta de emprendimientos como principalmente por la incertidumbre que genera un mercado que aún no tiene la cultura del plástico arraigada entre sus agentes económicos, y donde el dinero en efectivo sigue prevaleciendo como principal medio de pago.
¿Qué opina de las tarjetas prepagas como forma de acercar los medios de pago electrónicos a la población no bancarizada?
Han existido emprendimientos de emisión de tarjetas prepagas en Bolivia, pero la respuesta de la población no ha sido la esperada. Creemos que esto ha sucedido por la falta de información y educación respecto al producto, que por sus características se constituye en una excelente alternativa para acercar a la población a los medios de pago electrónicos.
¿Qué puede decir acerca de la migración a tarjetas con chip en Bolivia?
ATC-Red Enlace tiene participación activa y dinámica en el proyecto de migración. La empresa ya cuenta con toda la plataforma tecnológica necesaria para la migración a tarjetas con chip, y uno de los principales objetivos para 2012 es que algunas de las entidades financieras que forman parte de Red Enlace inicien la migración en función del desarrollo individual que cada una cumpla al respecto.
¿Cuál es su opinión acerca de los pagos móviles? ¿Cree que el mercado boliviano se encuentra preparado para la adopción de estas nuevas tecnologías de pago?
Considerando que las plataformas tecnológicas para pagos móviles tendrán un importante crecimiento en los próximos años, y que según estimaciones de la empresa de investigaciones tecnológicas Gartner Inc., este año 190 millones de personas estarán haciendo pagos desde teléfonos móviles, ATC-Red Enlace busca asimilar e incorporarse a las tendencias que muestra el mercado.
En Bolivia, algunas instituciones financieras han dado los primeros pasos, principalmente habilitando el servicio de banca móvil para realizar consulta de saldos y transferencias, y demostraron así que el mercado boliviano ya se encuentra preparado para adoptar esta nueva tecnología.
Para alcanzar resultados exitosos en el corto plazo, será importante compatibilizar las necesidades de los sectores bancarizados, que son los que ofrecen mayor potencial, con las necesidades de nuevas fuentes de negocio que buscan las empresas de telefonía para lograr un costo transaccional competitivo para el mercado.
¿Cuáles son los principales objetivos que se ha propuesto Red Enlace para este 2012?
Los objetivos trazados para esta gestión son, por un lado, continuar la innovación de la plataforma tecnológica que nos permita ofrecer nuestros servicios con eficiencia y seguridad, para que tanto emisores como tarjetahabientes y comercios resuelvan sus operaciones a través de medios de pago electrónico, con total confianza.
Además, seguir innovando en nuevos servicios, nuevos canales transaccionales, incorporar más entidades financieras a la emisión de tarjetas y romper la barrera del comercio informal.
