The company’s products are renowned for their utility, speed and security, which VeriFone offers in each of its state-of-the-art product lines to fulfill all of its clients’ requirements. 

 

Specifically in Latin America, VeriFone is deeply committed to providing support to each of the region’s economies, delivering secure payment systems to the banking, retail and other vertical markets. With its hardware, software, services and administrative tools, the company extensively covers each and every market’s needs. 

 

“VeriFone’s approach focuses on building close and long-lasting relationships with our clients, creating alliances that guarantee business expansion and mutual growth,” says Fernando López, Executive Vice-President and General Manager at VeriFone Latin America and Caribbean. This seems to be the perfect recipe as well - 2012 was an extremely positive year for the company within the region. 

 

PaymentMedia sat down with López to talk about these issues. 

 

What was 2012 like for VeriFone Latin America and Caribbean? 

 

It’s been a year of great opportunities. Growth has been constant, which is what we expected, and even though we haven’t closed our fiscal year yet, we can say that we’ve already surpassed our regional goals for this period. 

 

We’ve had the opportunity to embark in new and innovative projects with clients that require world-class technology and the experience that only a partner who thoroughly knows the business can provide. 

 

What projects or launches were the most important for VeriFone in the region during 2012? 

 

There were many and it’s unfair that I’m probably going to forget mentioning some of them. But among the ones that first come to mind we’ve got several contactless payment projects in Mexico, Colombia and Argentina, which were the first of their kind. We’ve also accomplished interesting breakthroughs in mobile payments, where we’re working on interesting projects for the transport and hospitality industries, while moving forward on the possibility of entering other markets. As for software, we’ve enriched our offer, thanks in part to our experience acquired from current clients, especially in Brazil. 

 

On the other hand, our new products from the VX EVOLUTION line have been a huge hit. These devices have been very well-received and are appreciated by our clients, mostly because they offer an impressive array of features that the market now needs such as improved processing speed and memory, color touchscreens, phone line support and Ethernet connectivity for its most basic models, GPRS, WiFi and Bluetooth, as well as NFC. All of these features position this line as the best suited for today’s needs and technologies in the payments industry’s constant evolution. 

 

We also launched a new line of IntelliNAC network equipment. These now count with features that make them unique, especially in regards to processing capacity and HW security to safely carry confidential information. These features make our IntelliNAC line the ideal devices to meet all modern networks’ needs. 

 

How is Latin America doing with its acquiring networks? 

 

Traditional networks are getting more and more complex in the region because of the interconnectivity they must now support and the type of transactions they now need to accept. Value-added applications in traditional POS, self checkout kiosks, ATMs, coupons, bill payment and mobile phone top-up, for instance, have forced integration among organizations that used to operate individually. 

 

This results in many new players. Large processers are entering the region’s most important countries -Mexico, Brazil, Central America and the Caribbean- with a wide choice of solutions. This, in turn, is driving change in traditional structures. 

 

Plus, the natural growth of POS equipment that uses TCP/IP protocol communications (WiFi, GPRS, Bluetooth, Ethernet) eliminates all costs that were previously restricting these devices and their resulting apps from connecting to servers located across the world.

 

What advantages does VeriFone’s product line offer merchants? 

 

Mainly, brand quality. VeriFone’s solutions have a proven track-record worldwide. Our equipment is designed with the future in mind and with an all-in-one mentality, so that businesses can be prepared for technologies that merchants might not want to use right now, but that might be deployed further along the way. 

 

VeriFone’s devices have great storage capacity and their design lets merchants securely run several applications at the same time. These, in turn, offer an array of value-added services like mobile phone top-up, coupons, loyalty programs, lottery games, money transfers, etc., that interact with the financial application to make different payments easier to process. 

 

How is EMV migration evolving in the region and how is VeriFone participating? 

 

Some countries such as Mexico, Brazil and Colombia are completely ready, while the others are at different deployment stages. VeriFone Latin America decided to manufacture EMV-ready equipment in the region over ten years ago. This has been a great competitive advantage for our clients and their migration. Clients are very satisfied. 

 

On the other hand, VeriFone is constantly updating its EMV library to be up-to-date with international standards. We’re also an active member of organizations that govern and promote smart card use. 

 

Has VeriFone also deployed contactless-enabled terminals in the region? 

 

As with the EMV-ready hardware, VeriFone is launching all of its products with NFC capabilities. The architecture we implemented in our contactless devices also lets us easily expand the protocols we need to, in order to comply with the ever-changing solutions within this field. 

 

What’s your current mobile solution portfolio? 

 

Our mobile solution portfolio is quite thorough and includes both hardware and software. PAYware Mobile is a solution that enables secure transactions using iOS and Android devices. We’ve got several pilots working in the region and have found very encouraging results. 

 

We also have portable payment equipment with multiple connectivity options like our VX 680 and ultra portable VX 675 models. 

 

What are the main challenges that VeriFone must overcome in the region next year? 

 

The political, social and economic unrest in some countries within the region could prove to be a challenge, but this is inconvenient to the entire industry and not just VeriFone. 

 

As for technology, we don’t see any obstacle in our way. Our close relationships with our clients through strategic alliances and local presence in the region have let us closely monitor technological trends and market changes driven by local laws, integrations and new industry players. 

 

What will your main goals be during 2013? 

 

Our year starts in November. Our goals vary and are very broad, covering all traditional market segments and also emerging changes in the world of electronic transactions and new technologies. 

 

VeriFone’s recent acquisitions have enriched our service offer for banks, processers and businesses. We will continue to expand our portfolio in the region with innovative products and will continue leading the way with state-of-the-art projects. 

Los productos de la compañía son sinónimo de comodidad, velocidad y seguridad, y  para poder dar respuesta a los requerimientos de sus clientes, VeriFone ofrece una gama completa de soluciones de última generación. 

 

En Latinoamérica ha asumido el compromiso de proveer soporte en cada una de las economías regionales, con el fin de suministrar sistemas de pago seguros a bancos, retail y otros mercados verticales; a través de soluciones de hardware, software, servicios y herramientas administrativas, actuando de punta a punta en cada uno de los mercados.

 

"La propuesta de VeriFone se enfoca en establecer un relacionamiento cercano y duradero con los clientes en la búsqueda de alianzas que garantizan la expansión de negocios y el crecimiento mutuo", destaca Fernando López, vicepresidente ejecutivo y gerente general de VeriFone Latinoamérica y el Caribe. Y parece que esta es la receta correcta, ya que 2012 fue un año muy positivo para la compañía a nivel regional.

 

Sobre este y otros temas dialogó PaymentMedia con el ejecutivo.

 

¿Cómo se ha presentado el año 2012 para VeriFone en la región de Latinoamérica y el Caribe?

 

Ha sido un año de grandes oportunidades. El crecimiento ha sido sostenido, tal como lo esperábamos, y si bien aún no cerramos el año fiscal, podemos mencionar que en lo que va del período ya hemos superado las metas establecidas a nivel regional.

 

Hemos tenido la oportunidad de embarcarnos en nuevos proyectos innovadores con clientes que requieren tecnología de punta, y la experiencia que brinda el tener un socio de negocio que conoce la industria de extremo a extremo. 

 

¿Cuáles son los lanzamientos o proyectos más destacados que ha llevado adelante VeriFone durante 2012 en la región?

 

Hay varios y va a ser injusto que deje fuera a algunos, pero entre los que más se destacan tenemos varios proyectos de pago sin contacto en México, Colombia y Argentina, los primeros en su clase. También se han logrado interesantes avances en torno a los pagos móviles, donde tenemos proyectos interesantes en el área de transporte y hospitalidad, al tiempo que se está trabajando para incursionar en otros mercados. En el área de software hemos enriquecido nuestra oferta, en parte por la experiencia adquirida con los clientes actuales, principalmente en Brasil. 

 

Por otro lado, la introducción de nuevos productos de la línea VX EVOLUTION ha sido un gran éxito. Estos equipos son muy bien aceptados y apreciados por los clientes, ya que ofrecen una amplia gama de características que el mercado requiere, como son la gran velocidad de procesamiento y memoria, pantallas a color y táctiles, soporte para línea telefónica e Ethernet en los modelos más básicos, GPRS, WiFi y Bluetooth combinados y NFC. Todas estas características los posicionan en línea con las necesidades actuales y con las distintas tecnologías, en la constante evolución de los medios de pago.

 

También el lanzamiento de la nueva línea de equipos de redes IntelliNAC merece una mención especial. Estos cuentan con características únicas en cuanto a capacidad de procesamiento y seguridad manejada a nivel de HW para el transporte de información confidencial. Estas características convierten al IntelliNAC en los dispositivos ideales para satisfacer las necesidades de las redes modernas.

 

 

¿Cómo ve a Latinoamérica en cuanto a la cobertura de las redes de captura de transacciones? 

 

En la región las redes tradicionales son cada vez más complejas respecto a las interconexiones que deben soportar y a los tipos de transacciones que deben manejar. La introducción de aplicaciones de valor agregado en los puntos de venta tradicionales, quioscos de auto-atendimiento, ATMs, cupones, pagos de cuentas y recarga de celulares, por ejemplo, han llevado a una integración entre organizaciones que en otro momento actuaban como entes totalmente individuales.

 

Hay muchos jugadores nuevos. Los grandes procesadores están ingresando a los países más importantes de la región -como México, Brasil, Centroamérica y el Caribe- con ofertas variadas, lo cual está impulsando cambios en las estructuras tradicionales. 

 

Sumado a esto, el crecimiento natural de equipos punto de venta con comunicación basada en el protocolo TCP/IP (WiFi, GPRS, Bluetooth, Ethernet) hace que estos dispositivos y sus aplicaciones ya no tengan restricciones de costos para conectarse a servidores en cualquier parte del mundo.

 

¿Qué valor agregado aporta a los comerciantes utilizar los productos de VeriFone?

 

Principalmente, la calidad de la marca, ya que las soluciones de VeriFone están mundialmente comprobadas. Nuestros equipos son pensados a futuro, son todo en uno, para que el comercio pueda hacer uso de tecnologías que si bien no están en su plan en este momento, se puedan implementar sobre la marcha.  

 

Los dispositivos VeriFone tienen una gran capacidad de almacenamiento y un diseño que permite manejar múltiples aplicaciones en el mismo equipo de forma segura.  Estas permiten ofrecer una amplia gama de servicios de valor agregado como recarga celular, cupones, programas de lealtad, juegos de azar, transferencias de dinero, etc., que interactúan con la aplicación financiera para facilitar el pago en sus diversas formas.

 

¿Cómo ve a la región en cuanto a la migración a tarjetas EMV, y de qué forma participa VeriFone en este proceso? 

 

Algunos países, entre los que podemos mencionar a México, Brasil y Colombia, ya están completamente listos, y los demás se encuentran en diferentes etapas del proceso de implementación.

 

Aproximadamente hace diez años que VeriFone Latinoamérica decidió incluir el hardware necesario para procesar transacciones EMV en todos los equipos vendidos en el territorio. Esto ha sido una gran ventaja para nuestros clientes en el momento de realizar las tareas necesarias para comenzar a soportar EMV. Los clientes están muy satisfechos.

 

Por otro lado, VeriFone actualiza constantemente su librería de EMV para estar al día con los requisitos de los estándares internacionales. Además, es miembro activo de las principales entidades que gobiernan y promueven la utilización de tarjetas inteligentes.

 

¿VeriFone ya ha desplegado terminales compatibles con tecnologías sin contacto a nivel regional? 

 

Tal como se hizo con la introducción del hardware para soportar EMV, VeriFone está lanzando todos sus productos con funcionalidad NFC. La arquitectura empleada en nuestros equipos para el manejo de tecnología sin contacto, permite la fácil expansión de los protocolos necesarios para interactuar con los cambiantes esquemas de soluciones en este campo.

 

¿Cómo se compone su actual cartera en soluciones de mobile? 

 

Nuestro portafolio de soluciones móviles es muy completo, y no solo comprende hardware, sino también software. PAYware Mobile es una solución que permite realizar transacciones seguras desde dispositivos iOS y Android. En este momento hay varios pilotos en la región y los resultados han sido muy alentadores.

 

A la vez, contamos con equipos portátiles de pago con opciones de conectividad múltiples como la VX 680 y la ultra portátil VX675.

 

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentará VeriFone a nivel regional durante 2013? 

 

Considero que la incertidumbre política, social y económica de algunos países de la región puede significar un reto, pero esto representa un inconveniente para toda la industria y no solo para VeriFone.

 

En cuestión de tecnología, no vemos ningún obstáculo. El relacionamiento cercano con nuestros clientes a través de alianzas estratégicas y la presencia local en los territorios de la región nos permite monitorear muy de cerca las tendencias tecnológicas y los cambios en el mercado impulsados por las leyes locales, por las integraciones y por los nuevos jugadores en la industria. 

 

¿Cuáles son los objetivos para el año próximo?

 

Para nosotros el año comienza en noviembre. Los objetivos son variados, y abarcan todos los segmentos del mercado tradicional y otros ligados a cambios emergentes en el mundo de las transacciones electrónicas, además de la introducción de nuevas tecnologías. 

 

Las adquisiciones realizadas por VeriFone recientemente han enriquecido la oferta en la parte de servicios a los bancos, procesadores y comercios. Continuaremos expandiendo nuestro portafolio con productos innovadores para la región y seguiremos liderando con proyectos de punta.