BBVA ha comunicado que ya cuenta con más de 15 millones de usuarios móviles activos a nivel global. El número de clientes que opta por el móvil como canal para acceder a los servicios del banco se ha incrementado en más de un 40% durante los últimos doce meses.
 

En España, por ejemplo, donde el 92% de la cartera de productos y servicios del BBVA ya está disponible a través del móvil, las tasas de interacción se han multiplicado casi dos veces y media en menos de un año - desde 23,8 interacciones al mes en mayo de 2016 hasta más de 56 millones 12 meses más tarde. Durante este mismo periodo, las visitas a la página web desde dispositivos no móviles también se han incrementado, superando los 2,5 millones de interacciones al mes.
 

El aumento del número de usuarios móviles llega un par de semanas después de que BBVA anunciara que ya cuenta con más de 20 millones de clientes digitales y que sus ventas digitales superan el millón de transacciones al mes. El servicio más utilizado por los clientes que acceden a los servicios del banco a través de sus aplicaciones es la consulta de saldos, siendo lo más destacado el uso de las funcionalidades de pago y transferencias.
 

Derek White, Global Head of Customer and Client Solutions de BBVA, ha afirmado que "acabamos de cumplir un hito importante, aunque esperado. Hace tiempo que quedó claro que, al igual que los clientes utilizan el móvil para hacer más cosas, desde servicios de mensajería instantánea hasta buscar información para hacer compras, la banca iba a tener que estar presente ahí donde están sus clientes, poniendo a su disposición una gran experiencia de usuario".
 

Fuente: Expansion.com