El año pasado el corporativo llegó a los 5,3 millones de clientes digitales, de los cuales 4,3 millones son clientes móviles, y logró que más de la quinta parte de sus ventas, es decir 21,7 por ciento, se realizaran a través de sus canales digitales.
 

Para este año, BBVA Bancomer pretende contar con 6,5 millones de clientes digitales, lo que implicaría un aumento anual de 24,5 por ciento respecto a 2017. Además, busca aumentar en 32 por ciento el porcentaje de ventas digitales.
 

La aplicación Bancomer Móvil registró 13,1 millones de descargas el año pasado y con dicho instrumento el incremento a línea de crédito que logró la institución sumó 115 mil solicitudes, la portabilidad de nómina alcanzó los 107 mil registros de usuarios, el retiro sin tarjeta en cajeros automáticos tuvo 15,6 millones de transacciones y la funcionalidad CheckUp, para analizar la salud financiera obtuvo 2,9 millones de consultas.
 

El banco otorgó 360 mil créditos con la funcionalidad efectivo inmediato, 80 mil préstamos de nómina, 36 mil adelantos de nómina, 32 mil préstamos personales, 45 mil solicitudes de tarjeta de crédito y la apertura de 433 mil cuentas digitales.
 

“Siendo el Banco más grande resulta muy difícil liderar una transformación que, en el fondo, atenta contra la forma tradicional en la que has construido tu posición actual. Pero gracias al compromiso de todos y cada uno de los integrantes de esta gran familia, BBVA Bancomer está creando oportunidades, liderando la transformación y las cifras frente a los competidores son contundentes”, señaló Hugo Nájera Alva, director general de desarrollo de negocios de BBVA Bancomer.
 

Según el corporativo, World Finance destacó que con su estrategia de avance digital, el banco aprovecha un segmento de clientes que con mayor frecuencia realizan sus actividades financieras con sus dispositivos móviles. Para los dos galardones que entregó a BBVA Bancomer, la publicación tomó en cuenta los desafíos y los obstáculos para el desarrollo de la banca digital, la estrategia de innovación orientada a acciones, el uso de tecnología de última generación y la seguridad.
 

“Apostar por la innovación tecnológica como un esquema de transformación del modelo financiero tradicional, romper estereotipos y aceptar un cambio cultural en todas las estructuras de la institución son el camino que BBVA Bancomer adoptó desde hace tres años y que hoy lo colocan como el banco mexicano que encabeza el desarrollo de una banca digital cercana, abierta y segura para los usuarios de servicios financieros”, indicó el banco.
 

Consideró que los dos nuevos galardones que ganó representan no solo un reconocimiento a su labor en el desarrollo y evolución de la banca digital en el país, también materializan el reto para hacer de la tecnología en el mundo financiero una poderosa herramienta para transformar la experiencia del cliente.
 

Sobre las metas para 2018 , Nájera Alva indicó que “enfocaremos nuestros esfuerzos en construir soluciones basadas en interacciones inteligentes” para que tomen las mejores decisiones financieras “de forma transparente, sin fricciones, casi invisible, acompañándoles en todo momento en su móvil”.
 

Fuente: La Jornada, México