Las capacidades de Watson permiten que el chatbot de Ingenico comprenda mejor las solicitudes de los usuarios una vez que se hayan ingresado sin importar cuáles sean. Puede interpretar mejor los matices del lenguaje y las frases, manejando variaciones naturales en la forma en que los individuos se comunican. 

 

Como resultado, el bot puede responder de forma rápida y eficaz, lo que permite satisfacer las necesidades específicas de cada usuario, en una gran variedad de idiomas. 

 

El nuevo componente de (AI) reduce los pasos que los consumidores deben tomar para completar las compras, permitiendo a los comerciantes aumentar la tasa de conversión de ventas.

 

El chatbot, creado en colaboración con JoinedApp, incorpora la API de pago seguro de Ingenico para mejorar la experiencia de usuario de la aplicación de mensajería de las empresas. 

 

Además, permite a los clientes comprar productos y servicios de forma segura dentro de la función de chat de la aplicación de mensajería, brindando una experiencia integral al cliente en la plataforma de chat. 

 

Al habilitar los pagos dentro del entorno de la aplicación de mensajería, los comerciantes pueden impulsar la conversión de ventas al reducir los pasos que los consumidores deben tomar para completar su compra.

 

El chatbot es ideal para su uso en los sectores de venta minorista, hotelería, ocio y viajes. Puede estar activo las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que permite que una empresa interaccione con los clientes y maneje las transacciones durante todo el día. 

 

Además, les permite a las empresas recopilar información valiosa sobre las necesidades y deseos de los usuarios de bots, lo que les permite adaptar su oferta para satisfacer los requisitos cambiantes de sus clientes.

 

Hablando sobre los beneficios de la capacidad de pago del chatbot, Gabriel de Montessus, SVP Global Online (Retail BU) para el Grupo Ingenico, dijo: "Esta nueva capacidad impulsada por AI mejora la experiencia de usuario y mejora significativamente la conversión. Gracias a los servicios Watson de IBM, los usuarios simplemente le indican al bot su compra deseada y envían la información de pago y entrega, logrando una experiencia de pago verdaderamente perfecta para los consumidores ".

 

El chatbot ya está disponible en el mercado de pagos internacionales, mostrando hasta cinco veces mejores tasas de conversión en comparación con los sitios web móviles.