Tanto los clientes de la institución, como los usuarios de la banca, reconocen el impulso de la banca digital, orientada al celular, y el desarrollo de soluciones financieras de vanguardia.

 

Esta innovación ha hecho que BBVA Bancomer sea reconocido como el ‘Mejor Banco de México 2019’ dentro del ránking realizado por la revista Forbes en conjunto con la consultora Statista. Este listado se basa en las opiniones de los usuarios, y toma en cuenta la relación de cada uno de ellos con su institución financiera.

 

El listado se basa en 40,000 encuestas aplicadas en 23 países, y mide indicadores como confianza, servicio, asesoría financiera y costos, orientándose hacia la experiencia del usuario. Dentro del Grupo BBVA, el listado también reconoció a BBVA en España, y a BBVA Compass en Estados Unidos.

 

Desde el año 2013 BBVA Bancomer ha venido ejecutando importantes inversiones para el desarrollo e innovación tecnológica. Como reflejo de lo anterior, es el banco con el mayor número de aplicaciones móviles en el sistema financiero mexicano, un hecho que está respaldado por el número de clientes móviles con los que cuenta actualmente la entidad.

Al cierre de 2018, el banco sumaba más de 6.5 millones de clientes digitales, y espera cerrar 2019 con un total de 8.5 millones de clientes. La clave de esta adopción digital está en el desarrollo de soluciones y productos financieros de nueva generación que fomenten una mejor experiencia de usuario para todos sus clientes.

 

En este sentido, la aplicación Bancomer Móvil ha sido reconocida por dos años consecutivos como la ‘Mejor Aplicación de Banca Móvil‘ por la revista especializada World Finance, y dentro de las tiendas Google Play y App Store de Apple es la aplicación bancaria con la mejor calificación en las descargas de México.

 

BBVA Bancomer seguirá a la vanguardia en el desarrollo de la nueva banca digital en México y tiene el firme objetivo de continuar evolucionando la experiencia del cliente, desarrollando su papel dentro de la banca, aportando a la solidez del sistema financiero del país, e impulsando el desarrollo de México, a través del otorgamiento responsable del crédito para las personas y las empresas.

 

Fuente: BBVA