La marca ha adoptado un enfoque no muy diferente al de Amazon cuando lanzó por primera vez el programa de prueba de su tienda sin cajero Amazon Go.

 

"La tecnología minorista está evolucionando a un ritmo rápido y las expectativas de los clientes están impulsando la evolución", explicó Joe DePinto, presidente y director ejecutivo de la compañía. "Nuestro equipo está dedicado a continuar el legado de innovación de 7-Eleven con soluciones digitales líderes en la industria. Más recientemente, eso ha incluido nuestra galardonada plataforma de fidelización 7Rewards, entrega a pedido 7NOW, pago móvil y ahora nuestra nueva tienda sin cajero ". 

 

En la práctica, para comprar en la tienda sin cajero los empleados usan una aplicación de pagos móviles 7-Eleven para registrarse pagar y salir.

Compran como de costumbre y simplemente salen de la tienda. Una vez que se van, reciben un recibo detallado de las compras que hicieron y una confirmación de la transacción del pago móvil completada.

 

Según la compañía, la tienda sin cajero es el resultado de una "mezcla patentada" de tecnología y algoritmos predictivos. Esto permite que cada cliente y sus compras permanezcan independientes entre sí, por lo que solo se les cobrará por lo que trajeron de la tienda.

 

"En última instancia, nuestro objetivo es superar las expectativas de los consumidores de transacciones más rápidas y fáciles y una experiencia de compra sin problemas", explicó Mani Suri, vicepresidente senior y director de informática de la compañía. Suri continuó explicando que la introducción de la nueva tecnología de pagos móviles 7-Eleven a los propios empleados de la compañía "ha demostrado ser una forma muy productiva de probar y aprender antes de lanzarse a un público más amplio". Luego explicó que el los empleados han brindado comentarios abiertos y honestos sobre su experiencia. Esto ha facilitado que la empresa modifique y mejore la tienda y su tecnología.