La investigación identificó al mercado chino de retail en línea como el factor de crecimiento más importante, así como a regiones como América Latina, África y Medio Oriente, ya que las mejoras en la conectividad permitirán el crecimiento en nuevos mercados.

 

Los proveedores de pagos deben centrarse en los mercados emergentes

 

La nueva investigación, Estrategias para Proveedores de Pagos: Tendencias, Oportunidades y Recomendaciones de la industria 2020-2024, insta a los proveedores de pagos a buscar nuevas fuentes de ingresos en los mercados emergentes con el objetivo de mitigar el lento crecimiento en los mercados desarrollados. 

 

Acelerar la inclusión financiera a través de Servicios Financieros Móviles, los pagos con código QR y la facturación de los operadores serán cruciales para esto. La investigación encontró que los pagos móviles que no requieren la vinculación de una cuenta bancaria lo que ofrecen posibilidades significativas para los pagos de comercio electrónico en los mercados en desarrollo.

 

Adicionalmente, la investigación también encontró que la penetración del teléfono móvil está aumentando más rápido que la penetración bancaria en los mercados en desarrollo, lo que significa que el acceso móvil es la mejor manera para que los proveedores de retail online y pagos alcancen a los usuarios potenciales.

 

La innovación digital significa que los players deben ampliar el alcance de sus servicios

 

El despliegue continuo de Open Banking está impulsando la innovación digital, que amenaza con reducir la dependencia de las tarjetas de débito y crédito. Sumado a esto, la popularidad de las billeteras móviles está teniendo un efecto disruptivo, y las tarjetas físicas se vuelven menos importantes para el mercado de pagos.

 

En consecuencia, la investigación sugiere que los esquemas de tarjetas deben ser proactivos y mirar más allá e involucrarse en iniciativas de Banca Abierta, además de ofrecer experiencias omnicanal para los usuarios.

 

La autora de investigación Susannah Hampton explicó: "Las redes de tarjetas deben aprovechar su capacidad de invertir al tiempo de crear alianzas con jugadores clave para ganar escala en nuevas áreas, o no lograrán diversificar sus fuentes de ingresos y serán vulnerables a futuras disrupciones".