Casi todos los cajeros automáticos son controlados de forma remota
 

El mercado global de cajeros automáticos y las previsiones para 2025 de RBR muestran que a finales de 2019, la gran mayoría de los cajeros automáticos se monitoreaban de forma remota. A su vez, una alta proporción utilizaba software de administración de efectivo.

El número de cajeros automáticos instalados en todo el mundo ha ido disminuyendo desde 2018 y se prevé que esta tendencia continúe, lo que hace que la alta calidad del servicio en las terminales operativas sea crucial. Para optimizar el rendimiento de la flota, los operadores utilizan software de monitoreo remoto para rastrear el estado e identificar rápidamente los problemas.
 

Los bancos y los impementadres de cajeros automáticos independientes (IAD) tienden a comprar este software al fabricante del cajero automático o a un proveedor externo, aunque algunos implementadores, principalmente bancos, han desarrollado soluciones de monitoreo propias y patentadas.
 

La mayoría de los bancos chinos más grandes han desarrollado sus propias soluciones de monitoreo de cajeros automáticos
 

Dos países que demuestran enfoques alternativos a este tema son Malasia y China. En Malasia, prácticamente todos los cajeros automáticos usan software de monitoreo suministrado por el proveedor. Por el contrario, más del 90% de los cajeros automáticos chinos son monitoreados por soluciones patentadas.

El software de gestión de efectivo ayuda a los bancos a evitar que los cajeros automáticos se queden sin efectivo

 

Además de mantener sus cajeros automáticos, por supuesto es importante que los implementadores eviten que se queden sin efectivo. Los retiros han disminuido en 2020 debido a que el COVID-19 ha afectado la disponibilidad de los cajeros automáticos y el uso de efectivo por parte del consumidor, aunque RBR pronostica que el uso se recuperará nuevamente en los próximos años.

 

Los clientes aún necesitan efectivo y esperarán un acceso rápido y conveniente al dinero en sus cuentas. La investigación muestra que dos tercios de los cajeros automáticos utilizan software de gestión de efectivo, lo que permite a los operadores planificar de forma proactiva cuándo necesitarán recargarse.

 

Tanto los bancos como los IAD utilizan con mayor frecuencia soluciones de gestión de efectivo patentadas. La proporción de software de gestión de efectivo patentado es más alta en España con un 89%, mientras que en Suecia es solo del 19%, ya que todos los implementadores menos uno utilizan la misma solución de terceros.