De acuerdo con los datos recabados por la Asociación Española Fintech e Insurtech (AEFI), en apenas dos meses desde su aplicación, la tasa de clientes que ha visto truncado el pago de una compra se sitúa en torno a un 20% de todas las operaciones que se han iniciado.

 

Según los distintos estudios analizados por AEFI, España, junto a Italia y Bélgica han obtenido los peores resultados en la adaptación de la regulación. Esto se explica en parte debido a su menor experiencia en las transacciones digitales y una menor preferencia por el pago con tarjetas.

 

La entrada en vigor de la doble autentificación, coincidió además con dos momentos críticos; las rebajas de invierno y el temporal de Filomena, que dispararon las compras online y sometieron el sistema a stress, induciendo a una serie de errores técnicos adicionales. 

 

Los problemas no solo se apreciaron en España, sino que fueron una tónica general en toda Europa, aunque con una tasa menor  cercana al 5%.

 

"La nueva normativa ha sacado aún más a la luz que no estábamos preparados para su llegada; hemos visto caídas de la conversión del 95% hasta el 75% en los pagos ecommerce y adquirentes internacionales con bajadas de más del 50% porque usan un protocolo diferente y los pagos se deniegan", explica el cofundador y consejero delegado de la plataforma de servicios de pago online y dinero electrónico, Julián Díaz-Santos.

 

Por ello, y ante el auge de este fenómeno, considera que "es necesario buscar formas de incrementar la seguridad sin afectar las transacciones con nuevas tecnologías de pagos y el open banking", como vienen haciendo en otros países de nuestro entorno.

Desde hace tiempo y con motivo de la PSD2, cuya primera parte se puso en marcha en 2016 y que poco a poco se está implementando en su totalidad, los expertos venían alertando de la complejidad y, con ello, de la pérdidas de negocio para muchas compañías.

 

Según un estudio reciente de la doble autentificación elaborado por cmspi, señalaba que en España el 59% de las transacciones con tarjeta podrían fracasar por la nueva entrada en vigor, al tiempo que podría originar pérdidas por casi 20.200 millones de euros.

 

Por su parte el Banco de España decidió establecer un calendario para implantar este nuevo sistema. 

 

De esta manera, fijó que en las operaciones de compra superiores a 250 euros sería obligatorio la doble autenticación a partir del 1 de enero de este año. Hasta el 28 de febrero, esta fórmula no tendría efectividad en compras de entre 30 y 250 euros. Y hasta el 1 de marzo, estos requisitos no tendría validez en las operaciones con cantidades inferiores.