México: tarjetas de crédito y débito lideran reclamos contra bancos
8 de Marzo, 2022 - México
La Comisión Nacional para la Protección y la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), presentó su informe sobre reclamos al servicio financiero en 2021.
En el informe se destaca que, del total de reclamaciones (155959), nueve entidades bancarias sumaron el 97,7% de las quejas en el siguiente orden:
•BBVA
•Citibanamex
•Banco Mercantil del Norte
•Scotiabank
•Santander
•HSBC
•BanCoppel
•Banco Azteca
•Banco Inbursa
Asimismo, los productos con mayores porcentajes de reclamaciones se distribuyen de la siguiente forma:
•Tarjetas de Crédito (27%)
•Tarjetas de Débito (20%)
•Crédito Personal (8%)
Dentro de los reclamos en tarjetas, el más relevante fue el de consumos no reconocidos.
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