El porcentaje de transacciones sin contacto en el total de transacciones F2F creció más de 6 veces, de <2,5% en diciembre de 2018 a 16% en diciembre de 2021, según un informe de Worldline-Visa.

Los restaurantes de comida rápida, otros restaurantes, y droguerías y farmacias fueron los segmentos del mercado con la mayor cantidad de transacciones sin contacto por volumen tanto en tarjetas de débito como de crédito.

Según Worldline, mientras que el 25% de todas las transacciones en los supermercados se realizaron sin contacto en enero de 2020, estas transacciones aumentaron al 31% en enero de 2022.  

Por otro lado, segmentos de mercado como seguros, aerolíneas, telecomunicaciones y servicios públicos continuaron clasificando más abajo en 2020 tanto en tarjetas de crédito como de débito.

Además, la tecnología sin contacto se ha convertido en la forma de pago preferida para la mayoría de los clientes adinerados, en particular para las necesidades diarias, como alimentos, gasolina, tiendas de medicamentos y farmacias.

 

Entre los impulsores clave del crecimiento sin contacto se destaca la disponibilidad, ya que un número cada vez mayor de pequeños comerciantes tienen procesadores de pago como Worldline y Paytm para aceptar pagos sin contacto en la tienda sin incurrir en tarifas de POS).

La conveniencia, dado que los pagos sin contacto no necesitan una firma, PIN o OTP, la velocidad de pago mejora considerablemente, mientras que se eliminan los inconvenientes asociados del manejo de efectivo, los errores del teclado y las interrupciones de la red.

Los servicios públicos; el combustible, la indumentaria y los accesorios, el alojamiento y los productos minoristas impulsarán la próxima fase de crecimiento, lo que podría aumentar la participación de la tecnología sin contacto en las transacciones F2F.

Y la seguridad, dado que RBI limita la cantidad máxima de transacciones sin contacto diarias a cinco, la exposición al fraude es limitada, en caso de pérdida o robo de la tarjeta física.

Maharashtra, Karnataka, Delhi NCR, Andhra Pradesh, Telangana, Tamil Nadu, Gujarat, Kerala, Haryana y Uttar Pradesh son algunos de los estados con mayor número de transacciones sin contacto en India.