De acuerdo con el reporte anual “Beyond Borders 2022/2023” elaborado por la fintech Ebanx, el efectivo está disminuyendo lentamente como método de pago de compras en línea, los pagos en efectivo en e-commerce representarán el 7% en Latinoamérica para 2025.

Asimismo, en los próximos tres años se estará disminuyendo la adopción de este método de pago sólo un punto porcentual con respecto a la actualidad, que se sitúa en 8%, de acuerdo con el estudio.
 
En la actualidad Perú, Colombia y México son los países en América Latina con mayor uso de efectivo con 19%, 10% y 9%, respectivamente, respaldados por una población aún poco digitalizada.
 
“La escasa confianza en las instituciones financieras sigue siendo una de las razones por las que es utilizado”, afirmó Juliana Etcheverry, Directora de Alianzas Estratégicas de Pago de Ebanx en el estudio. “Muchos consumidores no quieren poner su información o no les gusta estar vinculados a una entidad bancaria, lo que les hace seguir con el efectivo”.
 
Los pagos en efectivo aún perduran en México, uno de los países con menor bancarización de América Latina. El efectivo es la única forma en que casi el 40% de los mexicanos recibe su salario, según el Banco Mundial, principalmente para evitar comisiones.
 
Oxxo, la mayor cadena de tiendas de conveniencia, propiedad de Fomento Económico Mexicano (FEMSA), ha contribuido a la resistencia del efectivo, pues ofrece la posibilidad de pagar en ahí servicios y compras en internet, de acuerdo con el estudio de Ebanx.

“Por mucho que nos guste creer que podemos migrar todos a los pagos digitales, la realidad es que el efectivo sigue siendo el rey en muchos países de América Latina”, expresó George Gordon, VP y jefe de Latinoamérica en Uber.
 
Mientras el efectivo cede poco a poco, las billeteras digitales están en rápido crecimiento. De acuerdo con los datos del unicornio brasileño Ebanx, se espera que las carteras digitales aumenten su uso en un 20% anual hasta 2025 en todo el comercio digital de la región.
 
Las billeteras digitales son especialmente populares entre los usuarios de servicios de streaming y los juegos en línea. Argentina y El Salvador irán a la cabeza, con una participación del 23% de sus respectivos mercados que se paga con wallets, seguidos de Bolivia (14%), Perú (13%), Uruguay (12%), Brasil (11%) y México (8%). Los compradores los eligen debido a su confirmación instantánea, su buena experiencia de usuario y sus programas de recompensas y devolución de dinero.