Según la CFPB, las empresas proporcionaron un servicio al cliente insuficiente y tergiversaron transacciones y características de la tarjeta a cientos de miles de usuarios.
 

La CFPB encontró que Apple no envió decenas de miles de disputas de consumidores a Goldman Sachs y, cuando lo hizo, la entidad no siguió los requisitos federales para investigar esas disputas. 
 

Además, ambas empresas engañaron a los consumidores sobre planes de pago sin intereses para dispositivos Apple, lo que llevó a que muchos creyeran que calificarían para pagos sin intereses cuando compraban iPhones y otros dispositivos Apple.

Como resultado, Apple deberá pagar 25 millones de dólares a un fondo de compensación de la CFPB, mientras que Goldman Sachs deberá pagar casi 20 millones de dólares a los consumidores afectados y una multa civil de 45 millones de dólares. 

 

Además, la CFPB ha prohibido a Goldman Sachs lanzar una nueva tarjeta de crédito para consumidores a menos que pueda demostrar que puede cumplir con la ley.