En un contexto de revolución digital en los sistemas de pago, Mariflor Alice Guier, Regional Director Customer Engagement de BPC, compartió su visión con PaymentMedia sobre los retos y oportunidades en la región para los pagos inmediatos, además de detallar el papel de BPC en este panorama.
Con más de tres años en BPC y veinte en la industria de pagos, Mariflor lidera las iniciativas de procesamiento en la región, enfocándose en desarrollar el negocio SaaS y consolidar la presencia de la empresa en servicios de pagos, adquirencia, fraude y soluciones digitales. Sobre su trayectoria profesional, afirmó:
"He tenido una carrera larga en medios de pago en Latinoamérica, trabajando en importantes empresas del sector. Esto me ha permitido aportar una visión estratégica para desarrollar soluciones efectivas en el ecosistema de pagos."
Pagos Inmediatos: una necesidad en la región
Según Mariflor, los pagos inmediatos son ya una exigencia en muchas economías de Latinoamérica. "Veo más agilidad en algunos mercados que en otros. Por ejemplo, en Costa Rica, el sistema SINPE es uno de los más avanzados, permitiendo pagos instantáneos a nivel masivo y a costos prácticamente nulos." Sin embargo, reconoce que en países como Colombia y otros con infraestructura dependiente de algunos pocos actores, este proceso ha sido más lento debido a intereses creados y barreras empresariales
Inclusión financiera y el papel de las Fintech
Uno de los puntos clave de la conversación fue el impacto de las Fintech en la democratización de los pagos digitales. "Las Fintech han sido clave para crear mecanismos más accesibles para la población, especialmente a través de billeteras y aplicaciones de pago que permiten penetrar la base de la pirámide con costos más bajos y mayor confianza por parte de los usuarios."
Mariflor subrayó cómo estas herramientas están transformando el acceso a servicios financieros: "El uso de dispositivos móviles y agentes bancarios en zonas rurales está permitiendo llegar a poblaciones que antes no tenían relación con el sistema financiero."
El aporte de BPC al ecosistema digital
En relación con la oferta de BPC, Mariflor explicó que la empresa cuenta con una infraestructura flexible para apoyar tanto a bancos tradicionales como a Fintech. "Podemos ofrecer una capa digital que permite integraciones y APIs para habilitar pagos a través de agentes de barrio o puntos de contacto, sin depender de un esquema bancario tradicional."
Además, destacó el enfoque de BPC en adaptarse a los marcos regulatorios de cada país: "Nuestra tecnología de última generación está lista para soportar pagos de beneficios gubernamentales, pensiones o transferencias de remesas, siempre que la legislación lo permita."
Sobre la importancia del marco regulatorio, Mariflor enfatizó: "El gobierno tiene un rol clave para incentivar el acceso universal a los pagos digitales. En Costa Rica, por ejemplo, el Banco Central ha establecido condiciones para que todas las entidades puedan participar en el sistema SINPE, facilitando un servicio inclusivo y accesible."