El estudio, realizado en colaboración con TerraPay, encuestó a 2.601 consumidores, 398 líderes de pequeñas empresas y 80 empleados de instituciones financieras en cuatro países. Los resultados indican que el 42% de los consumidores encuestados eligen billeteras digitales para pagos transfronterizos.
 

Estados Unidos lidera esta transformación digital, con un 44% de los consumidores prefiriendo billeteras digitales sobre métodos de pago tradicionales, especialmente en el envío de remesas. De hecho, casi tres cuartas partes de los estadounidenses que realizaron transacciones internacionales el año pasado enviaron dinero a familiares y amigos.
 

Sin embargo, la adopción varía según la región. En Singapur, solo el 27% de los consumidores prefieren billeteras digitales, mientras que el 37% sigue utilizando cuentas bancarias tradicionales. Arabia Saudita, por su parte, muestra una combinación de ambos sistemas, con un crecimiento en el uso de billeteras digitales pero una adopción más lenta debido a su fuerte vínculo con la banca tradicional.
 

 

La preferencia por las billeteras digitales se debe principalmente a su rapidez y facilidad de uso. Según el informe, permiten transferencias sin los retrasos típicos de las transferencias bancarias o los servicios de envío de dinero, lo que resulta clave para quienes realizan pagos de bajo valor con frecuencia, como remesas. Además, la mayoría de los usuarios tiende a transferir dinero dentro de la misma plataforma, lo que agiliza el proceso.

 

A pesar del crecimiento, la interoperabilidad entre distintas billeteras digitales sigue siendo un desafío, especialmente en mercados con múltiples monedas y regulaciones. No obstante, a medida que se superen estas barreras y la infraestructura digital continúe expandiéndose, se espera una aceleración en la adopción de los pagos digitales a nivel global.