La herramienta está integrada en la app de compras de Amazon y permite a los clientes encontrar productos que no están disponibles directamente en su ecosistema, ampliando así el alcance de la experiencia de compra.
 

El proceso funciona mediante el uso de IA avanzada que identifica productos relevantes en sitios de marcas externas. Si el cliente decide comprar, Amazon realiza la transacción de forma segura, proporcionando los datos cifrados del comprador —nombre, dirección y método de pago— al sitio de la marca, sin acceder al historial de compras previo del usuario en otros sitios.
 

Una vez que Amazon completa la compra en nombre del cliente, este recibe un correo de confirmación directamente desde la tienda de la marca y puede hacer el seguimiento del pedido desde la app, en la sección “Buy for Me Orders”.
 

Los servicios de envío, devoluciones, cambios y atención al cliente son gestionados directamente por la tienda de la marca, y los usuarios deben contactarla en caso de cualquier consulta relacionada con su pedido.

Para acceder a esta experiencia, los usuarios pueden buscar productos de marca en la barra de búsqueda de la app de Amazon. Además de los resultados habituales del marketplace, ahora verán una nueva sección llamada "Compra en tiendas de marca directamente", que incluye enlaces a sitios externos. Si está disponible, se mostrará también la opción "Buy for Me", que al ser seleccionada lleva al usuario a una página con los detalles del producto dentro de la app.

 

Esta página muestra especificaciones similares a las de los productos vendidos por Amazon, ayudando al usuario a decidir si desea adquirir el artículo directamente desde el sitio de la marca.

 

Con “Buy for Me”, Amazon busca simplificar la compra multicanal y potenciar la automatización personalizada, ampliando la oferta sin que los usuarios tengan que abandonar su plataforma favorita. Una jugada clave que podría redefinir el comercio digital y las integraciones entre marketplaces y marcas.