Mastercard anunció el lanzamiento de Mastercard Agent Suite, una propuesta integral pensada para ayudar a empresas de todos los tamaños a dar pasos concretos en la adopción de inteligencia artificial agéntica dentro de sus operaciones diarias. La iniciativa combina agentes de IA personalizables, soporte técnico y el acompañamiento de más de 4.000 asesores globales de la compañía.
 

La solución permitirá a los clientes construir, testear y desplegar agentes diseñados para casos de uso específicos, apoyándose en la experiencia de Mastercard en pagos, sus plataformas tecnológicas propietarias y el análisis de datos a gran escala. Según la compañía, un tercio de las aplicaciones de software empresarial incorporará IA agéntica hacia 2028, y una porción significativa de las interacciones con clientes y tareas operativas estará asistida por agentes hacia 2030.

Mastercard Agent Suite estará disponible a partir del segundo trimestre del año y se integrará con el portafolio de soluciones de IA de la empresa, orientadas a reforzar la seguridad, optimizar pagos, mejorar la experiencia de usuario y generar crecimiento a partir de insights accionables. Los agentes se desarrollarán bajo principios de privacidad, seguridad y uso responsable de la IA.
 

Los primeros casos de uso estarán enfocados en el descubrimiento inteligente de productos para bancos y en experiencias de compra conversacionales y personalizadas para comercios. Además, la suite se suma a otras iniciativas como Agent Pay, el Developers Agent Toolkit y el programa Start Path, reforzando la apuesta de Mastercard por liderar la era del comercio agéntico.