Google incorporó inteligencia artificial generativa a su billetera digital con el lanzamiento de Ask Google Pay, una nueva experiencia conversacional impulsada por Gemini que permite a los usuarios obtener información financiera personalizada directamente desde la aplicación.

 

La solución permite realizar consultas en lenguaje natural sobre hábitos de gasto, categorías de consumo y movimientos de dinero, además de responder preguntas sobre conceptos financieros como puntaje crediticio, inversiones, interés compuesto o planificación del ahorro. Los usuarios también pueden interactuar mediante voz, con soporte para diez idiomas indios.

 

A diferencia de un chatbot tradicional, Ask Google Pay utiliza el contexto financiero del usuario —previa autorización— para generar respuestas personalizadas. La herramienta analiza el historial de transacciones para identificar patrones de gasto, responder preguntas específicas y ofrecer recomendaciones adaptadas al perfil de cada persona.

 

Google afirmó que la función fue diseñada con controles de privacidad integrados y que la información utilizada para generar las respuestas permanece protegida bajo sus políticas de seguridad y tratamiento de datos.

El lanzamiento refleja una nueva etapa en la evolución de las billeteras digitales, donde la inteligencia artificial deja de ser una herramienta de soporte para convertirse en una interfaz capaz de interpretar información financiera y asistir al usuario en tiempo real.

 

La iniciativa también confirma una tendencia creciente en la industria de pagos: incorporar asistentes basados en IA directamente dentro de las aplicaciones financieras para ofrecer experiencias más personalizadas, simplificar la gestión del dinero y aumentar el nivel de interacción con los usuarios, sin salir del ecosistema de la billetera digital.