La aceptación de pagos móviles en los comercios de la eurozona aumentó del 36% en 2024 al 68% en 2026, según la última encuesta empresarial publicada por el Banco Central Europeo (BCE).
 

El avance representa el cambio más significativo dentro de la infraestructura de aceptación. En contraste, la cobertura de las tarjetas permaneció estable en el 88% durante el mismo periodo.
 

Pese a la aceleración digital, el efectivo continúa siendo el medio de pago más aceptado. El 92% de las empresas con puntos de venta físicos declaró recibirlo, dos puntos porcentuales más que en 2024. El resultado marca una recuperación después de la caída observada durante y después de la pandemia.
 

El 25% de las empresas afirmó haber adoptado medidas para promover los pagos digitales. Entre ellas se encuentran la inversión en cajas compatibles con pagos sin efectivo y la reducción de los puestos que reciben efectivo. Asimismo, el 13% de los establecimientos ya implementó terminales de autocobro.

Las preferencias de los consumidores, la seguridad y la facilidad operativa son los principales criterios empleados por los comercios para decidir qué medios aceptar. Frente a las alternativas digitales, las empresas siguen identificando la privacidad y la confiabilidad como ventajas relevantes del efectivo.
 

La encuesta comprendió a 8.205 empresas de los 21 países de la eurozona, pertenecientes a los sectores minorista, gastronómico, hotelero, cultural y de entretenimiento. Los relevamientos se realizaron entre febrero y abril de 2026.