El informe, basado en más de 1.000 responsables de empresas de 11 mercados, muestra además que el 92% ya trabaja con múltiples proveedores para gestionar sus pagos internacionales.
 

Los resultados reflejan un mercado cada vez menos concentrado alrededor de una única relación bancaria. Entre las empresas que recientemente cambiaron de proveedor, el 67% identificó como principal motivo la necesidad de obtener transacciones más rápidas y liquidaciones más confiables.
 

Confianza, con 35%, y velocidad, con 34%, aparecen como los principales criterios para seleccionar un proveedor, seguidos por costo y transparencia, ambos con 28%.
 

La competencia también se extiende hacia servicios adicionales. El 43% demanda mejores herramientas de seguimiento de pagos y el 42% considera relevante contar con capacidades de detección de fraude.
 

Brasil aparece entre los mercados más activos: el 60% de las pymes brasileñas encuestadas está explorando herramientas adicionales para mejorar sus pagos transfronterizos, frente a un promedio global de 48%.
 

El estudio estima que el mercado B2B de pagos internacionales crecerá desde USD 31,7 billones en 2024 hasta USD 47,8 billones en 2032.

Mastercard y Bain proyectan además un cambio significativo en la composición competitiva del mercado. Para 2028, el 48% de las pymes elegiría una fintech como su principal proveedor de pagos internacionales, frente al 30% registrado en 2025. Para los bancos, la proporción pasaría del 42% al 28%.
 

Los datos muestran que los pagos cross-border están evolucionando desde una relación tradicionalmente dominada por los bancos hacia un entorno de múltiples proveedores, donde velocidad, visibilidad y servicios asociados comienzan a pesar tanto como el costo de la transacción.